A veces, el BlackBerry Enterprise Server (BES) parece colgarse y detener toda comunicación de los dispositivos, estos no pueden enviar / recibir mensajes o conciliar los calendarios. Aún estamos tratando de determinar por qué sucede esto, pero se puede identificar el problema al entrar en la consola de Blackberry y ver la lista de usuarios y si ninguno de los dispositivos se ha puesto en contacto con el servidor (ver la ultima hora de contacto), el servidor probablemente ha perdido la comunicación. Para corregir este problema, los servicios deben ser reiniciados.
En el BES los servicios tienen que ser reiniciados en un orden específico. Ir a la consola de Servicios en el servidor (Inicio-> Ejecutar, escriba services.msc). El orden para reiniciar estos servicios es el siguiente:
1. Blackberry Router
2. Blackberry Controller
3. Blackberry Dispatcher
4. Iniciar el resto de los servicios que comienzan con Blackberry
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